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退換貨說明

一、售后基本流程


二、售后基本規(guī)則

凡在商城上購(gòu)買產(chǎn)品,原則上如無質(zhì)量問題的,商城不接受退換貨申請(qǐng),有質(zhì)量問題的,可申請(qǐng)退換貨服務(wù),退換貨均由商家配合完成。


三、商品因質(zhì)量問題,符合以下情況其中之一的,可享受退換貨服務(wù):

1、非人為原因造成的質(zhì)量問題。

2、部分商品需經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告證明存在質(zhì)量問題的。


四、退換貨時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng),以下可能會(huì)造成您申請(qǐng)失敗:

1、商品外包裝損壞,商品及其配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)、說明書、保修憑證等未一并退回或缺損的;

2、如果成套商品(含贈(zèng)品)中有部分商品存在質(zhì)量問題,在辦理退換貨時(shí),未成套退回的;


五、如符合以下情況其中之一的,恕不能享受退換貨服務(wù):

1、任何非由商城出售的商品;

2、商品已使用(有質(zhì)量問題除外)或?yàn)檎J褂媚p;

3、商品外包裝不完整或損壞,標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證丟失的,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

4、擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;

5、未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

6、由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題。

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