一、售后基本流程
二、售后基本規(guī)則
凡在商城上購(gòu)買產(chǎn)品，原則上如無質(zhì)量問題的，商城不接受退換貨申請(qǐng)，有質(zhì)量問題的，可申請(qǐng)退換貨服務(wù)，退換貨均由商家配合完成。
三、商品因質(zhì)量問題，符合以下情況其中之一的，可享受退換貨服務(wù)：
1、非人為原因造成的質(zhì)量問題。
2、部分商品需經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告證明存在質(zhì)量問題的。
四、退換貨時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)，以下可能會(huì)造成您申請(qǐng)失敗：
1、商品外包裝損壞，商品及其配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品）、說明書、保修憑證等未一并退回或缺損的；
2、如果成套商品（含贈(zèng)品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退換貨時(shí)，未成套退回的；
五、如符合以下情況其中之一的，恕不能享受退換貨服務(wù)：
1、任何非由商城出售的商品；
2、商品已使用（有質(zhì)量問題除外）或?yàn)檎Ｊ褂媚p；
3、商品外包裝不完整或損壞，標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品）或說明書不完整，保修憑證丟失的，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符；
4、擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；
5、未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
6、由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題。
